綺莉思@Montreal

有一次，我在浴室內忙著清洗兒子的衣物，女兒在一旁玩耍，我看到她手上拿著一罐虎標牌萬金油，只見她小小的身軀在馬桶附近晃來晃去，過了一會兒，我聽到匡啷一聲，然後女兒按下沖水馬桶的按鈕，又是一陣馬桶沖水聲，我抬起頭，看向女兒，問：「你把什麼東西丟進馬桶裡了？」

她唯唯諾諾地說：「剛剛那個瓶子……」我驚覺不妙，她已經把那罐萬金油沖進馬桶裡了！我又試著沖了幾次水，水流速度緩慢許多，馬桶內部明顯是堵住了！隔天，我打算約一位來自台灣的王先生修理，因為他的報價通常比較合理，服務也比較好，陰錯陽差地，他太太說他回台灣辦事情，請我另請高明。

為何我不找當地的工人呢？因為我許多朋友修理電器，找當地工人都有很不好的經驗。我開咖啡館的好友Amanda曾經請工人修咖啡館的冰箱，請工人來估價就花了七十多元加幣，工人說：「估價也要錢，因為我出來一趟就要花時間和車錢！」正式開始修，材料費我朋友出，工人花費的時間算時薪，工人來修的時候，基於這裡的勞基法，午休一定要讓工人至少休息一小時，而且這一小時也要算錢，工人出去抽菸，時間也照算錢，我朋友也答應這些條件，等到修理完，總共花了七百多元加幣，隔了三天，冰箱又壞了，我朋友打去給這位工人抱怨冰箱沒修好，又壞了，請他再過來看看！那位工人說：「那不關我的事情！當時修完你驗過貨，確認ok，現在過三天又壞了，那是冰箱的問題，不是我的問題，如果你還要我過去幫你修，就當另一個case算錢！」我朋友氣得索性不修，直接買一台新的冰箱，新冰箱大約一千多元加幣，我朋友說：「早知道我就直接買新的！」

還有另外一個朋友住在鸚鵡島，他想在家中裝冷氣，請工人估價，工人估價的結果是：「含人工費、冷氣裝機等費用，需要大約七千元加幣。」我朋友頓時覺得很不合理，這裡的工人漫天亂喊價，品質也不好，何必找他們？於是他自己去Reno depot買了一台活動的冷氣，下面有輪子可推來推去，才花五百多元搞定。

但是馬桶的問題有點急迫，於是我翻開這裡的yellow book，開始找工人，結果找到一家大公司，上網看了review，很多人說不錯，打電話過去，對方說當天就可以過來修馬桶。他們的計費方式是每次出來修一趟馬桶，最低收費是一個半小時，也就是說超過一個半小時，就按時薪八十六元繼續計散人工費，如果不到一個半小時，都要以一個半小時計算……我原以為這已經是不合理條件的極至，我想：可能修馬桶要把這堵住的罐子拿出來，至少要花兩個小時吧？所以我接受這項條件！

工人到達我家後，開始先把馬桶的水清空、把馬桶拆下來，用特殊儀器伸進馬桶內、試圖把馬桶內的小罐子抽出來，但試了二十分鐘後，工人宣告放棄，他說拿不出來，要準備換一個新馬桶，他也不會故意浪費我的時間，最後說拿不出來，還害我多花了好幾小時的工資，這樣一聽，原以為工人還蠻為客戶著想的，他說完這番話，我瞄了一下時鐘，大約他花了三十分鐘修馬桶而已，但我還是要給他至少一個半小時的工資，既然這是當初在電話上就講好的條件，我也就沒有多抱怨。

別忘了！這畢竟是一趟失敗的任務，工人只打開馬桶、試了幾下、又裝回馬桶，我的問題還是沒有解決，工人根本沒有把馬桶修好……

等到工人把馬桶裝回去，將報價單送到我手上，我當場傻眼！報價單上寫著：一小時人工是八十六元加幣，但計價時間是一個半小時，然後把馬桶裝回去用了兩個螺絲，索價兩塊多加幣，使用了兩副手套，索價兩塊多加幣，卡車開一趟出來索價十六塊多加幣，把馬桶裝回去的waxing索價十八塊多加幣，總價是一百六十多，再外加十五%的稅，綜計是一百八十多元加幣……你完全沒有辦好事情，你還敢收錢？還收得理所當然？你怕虧錢，我就一定要當冤大頭嗎？

 工人又說：「如果你要換新馬桶，我可以去幫你買，除了新馬桶的費用是你出，我幫妳買馬桶花的時間也是以一小時八十六元起跳，所以最好還是你自己去買一個新馬桶，然後通知我們再來幫你裝。」我內心的OS：我買了新馬桶也「永遠』不會叫你們裝，我會找別人裝……

後來，又經朋友介紹，找了另外一個台灣工人來裝馬桶，他幫我去買馬桶，當然買馬桶的時間不算錢，新馬桶大約兩百多元，再加上工資，他花了兩個多小時安裝新馬桶，不另收材料費等等，總共只收我三百九十元〈這包含新馬桶的費用在裡面〉，早知道還是等幾天，找台灣工人就算了！如果在台灣，這樣的事情應該會被壹青天給好幾個劣.......